Política de privacidad ROKKUS y AirbnbNotificador
Última actualización: 13 de Mayo 2025
En ROKKUS, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, tanto en nuestras operaciones de comercio electrónico como en nuestras soluciones tecnológicas complementarias, como la app AirbnbNotificador.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://www.rokkus.cl, realizas una compra o utilizas nuestras herramientas tecnológicas de gestión operativa.
1. Información personal que recopilamos
a) Al visitar nuestro sitio web:
Cuando navegas por https://www.rokkus.cl, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida:
- Información del navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Algunas cookies instaladas en tu dispositivo
También recopilamos información sobre:
- Páginas web o productos que ves
- Qué sitios web o términos de búsqueda te refirieron
- Cómo interactúas con el sitio
Esta información se denomina Información del Dispositivo, y la recopilamos mediante:
- Cookies
- Archivos de registro (logs)
- Google Analytics
- Y otras tecnologías similares
b) Al realizar una compra:
Cuando realizas (o intentas realizar) una compra, recopilamos:
- Nombre
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (como números de tarjeta de crédito, transferencias, Mercado Pago u otros métodos)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
A esto lo llamamos Información del Pedido.
2. Información recopilada por la app AirbnbNotificador
Nuestra aplicación AirbnbNotificador, desarrollada por ROKKUS, automatiza la coordinación operativa de propiedades arrendadas por plataformas como Airbnb. Procesamos la mínima información necesaria para su funcionamiento, incluyendo:
- Número de teléfono del personal de limpieza y administración
- Número de teléfono del huésped (solo si se requiere enviar claves)
- Códigos de acceso dinámicos para nuestras cerraduras inteligentes
- Información contenida en los calendarios públicos de reservas (.ics)
AirbnbNotificador no almacena datos personales de forma permanente, ni recopila datos sensibles. La información se utiliza exclusivamente para:
- Enviar notificaciones operativas
- Coordinar limpieza tras el check-out
- Compartir claves de acceso para que el huésped pueda ingresar de forma autónoma
Los mensajes se envían a través de la API oficial de WhatsApp Business, cumpliendo las políticas de Meta.
3. Cómo usamos tu información personal
En el sitio web:
Usamos la Información del Pedido para:
- Procesar tu compra (pagos, envíos, confirmaciones)
- Contactarte en caso de problemas
- Prevenir fraudes
Usamos la Información del Dispositivo para:
- Optimizar nuestro sitio web
- Detectar riesgos o accesos maliciosos
- Mejorar la experiencia de navegación
En AirbnbNotificador:
Utilizamos los datos operativos para automatizar comunicaciones relacionadas exclusivamente con tu estadía o la gestión de la propiedad. No se usan con fines comerciales ni publicitarios.
4. Compartición de información
Podemos compartir tu información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:
- Servicios de análisis (como Google Analytics)
- Proveedores de mensajería (por ejemplo, API de WhatsApp Business)
También podríamos compartir tu información para cumplir con la ley o responder a solicitudes legales válidas (como órdenes judiciales).
Jamás vendemos tu información personal.
5. Publicidad personalizada
Podemos usar herramientas como Facebook Ads y Google Ads para mostrarte anuncios relevantes, según tus intereses o comportamiento de navegación en nuestro sitio.
Puedes desactivar estas funciones desde:
6. Tus derechos
Si eres residente europeo, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar su corrección o eliminación
- Oponerte al procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a: informaciones@rokkus.cl
También te informamos que tus datos pueden ser transferidos fuera de Europa, incluyendo servidores ubicados en Estados Unidos y otros países.
7. Retención de datos
Conservamos la información del pedido para nuestros registros, a menos que solicites su eliminación.
Los datos procesados por AirbnbNotificador se descartan automáticamente después de cumplir su propósito operativo.
8. Menores
Este sitio web y la app AirbnbNotificador no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de niños.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión actualizada estará siempre disponible en https://www.rokkus.cl/politica-de-privacidad.
10. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a: